A compter de la date de livraison de sa commande et conformément aux dispositions de l’article L221-5 du Code de la consommation, l’acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de 14 jours sauf pour les articles personnalisés, produits en édition limité, calendriers de l'avent, boites surprises et boucles d'oreilles (pour des raisons d’hygiène et conformément à la législation française en vigueur, il n’est malheureusement pas possible d’accepter le retour ou l’échange de boucles d’oreilles. Cette mesure est en place pour garantir la sécurité et la santé de tous nos clients).
Pour être sûr que l’article soit éligible au retour, nous vous recommandons de nous contacter par mail : mademoiselle.luna@hotmail.com, avant d’effectuer la procédure.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les produits retournés ne peuvent donner lieu qu'à un remboursement ou un avoir. Le client ne peut demander le renvoi d'un autre produit en échange. Si le client souhaite un autre produit à la place de celui retourné, il pourra repasser commande sur le site avec un avoir.
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels.
PROCEDURE DE REMBOURSEMENT :
1. Complétez le tableau ci-après :
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Numéro de commande (*) |
Nom du produit |
Motif(s) de retour |
Vous souhaitez : un avoir / un remboursement |
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(*) composé de 6 chiffres précédé de « # »
Préparez et retournez votre article
Placez votre article dans son emballage d’origine avec le présent document dûment complété. Les retours se font exclusivement par COLISSIMO ou LETTRE SUIVIE directement dans votre bureau de poste ou sur https:// www.laposte.fr/colissimo-en-ligne.Les frais de retour sont à votre charge comme indiqué dans nos conditions générales de ventes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de retard par La Poste.
Le colis doit être retourné à l’adresse suivante :
MADEMOISELLE LUNA
3 chemin de Vauboulon
25170 COURCHAPON
2. Remboursement :
Suite à votre demande d’annulation de la commande, et après avoir reçu les produits retournés, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 10 jours par crédit sur votre carte bancaire. Nous vous rappelons qu’une commande ayant bénéficié d’un bon de réduction ou d’un cadeau n’est ni échangeable ni remboursable sauf cas exceptionnel.
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